En 2017 el Gobierno dictaminó la liberación de Adquirencia para las tarjetas de crédito. De esta manera, Fiserv podría ganar terreno frente a sus competidores.

Para lograrlo, necesitaba ser más competitivo y digitalizar los procedimientos de alta de puntos de venta que hasta ese momento se realizaban por una operadora telefónica o papel.

Nos pusimos en marcha en dos etapas: Se realizaron auditorías internas de los procesos de alta para saber de qué manera agilizarlos. Luego, se realizó el desarrollo e implementación de un portal web que permitió la gestión inteligente, segura y auditable de las decenas de procesos de clientes a cargo del área de Operaciones. Utilizamos tecnologías auditables, con control de perfiles/permisos, logs de ejecución y reportes. Por último, se realizó el mantenimiento y desarrollo de nuevas funcionalidades.

Desarrollamos el Merchant Portal, alcanzando mayor eficiencia y agilidad en los procesos, lo que permitió reducir los tiempos y evitar errores involuntarios, característicos de las operaciones manuales.

La implementación de esta solución, en colaboración con la excelente campaña de marketing desarrollada por la empresa, le posibilitó a Fiserv captar una mayor cuota de mercado, alcanzando más del 50% del negocio de adquirencia de tarjetas de crédito.