Macro
Para el banco Macro, mejorar sus sistemas y procesos internos para obtener mayores beneficios y mejores resultados es clave.
Trabajamos hace ya más de 7 años junto a ellos para brindarle servicios de software factory en dos áreas clave del mismo: Operaciones y Atendimiento en Sucursales (CRM).
El trabajo realizado durante estos años hace que el banco pueda operar de manera más eficiente y productiva, lo que da como resultado el aporte de valor a los clientes en sus operaciones y, con esto, que se consolide su relación y mantengan su confianza.
Casos
de Negocios
Con el objetivo de que los clientes del Banco Macro se relacionen con el banco de forma presencial en las sucursales, era indispensable asegurar su continuidad y, en caso de fallas, solucionar los problemas de manera urgente.
Desde BP4 brindamos un servicio de Mantenimiento Correctivo y Evolutivo del software CRM que el banco posee, el Siebel de Oracle.
El Banco precisaba atender, de forma urgente, las necesidades de financiamiento de monotributistas y autónomos, en el contexto de emergencia durante la pandemia po el COVID-19.
El banco Macro confió en nosotros y nos dio la responsabilidad del desarrollo de esta solución.
Estuvimos trabajando contra reloj junto con el departamento de sistemas del Banco para poder llegar con el desarrollo y que el banco cumpla en tiempo y forma con el decreto establecido por el gobierno y así, poder aliviar financieramente a un sector de la población activa.
Construimos un Portal Web de Operaciones para las áreas de Pagos Previsionales y de Tarjetas de Crédito del área de operaciones del banco.
Relevamos, desarrollamos, migramos al Portal, y con esto, automatizamos, más de 100 procesos manuales del área de Operaciones del Banco.
El Banco Macro consiguió agilizar sus procesos de forma auditable y trazable, pudo documentarlos, centralizarlos en una sola solución, dotar de seguridad al sistema, agendar lanzamientos automáticos de procesos, enviar emails a personas específicas de acuerdo al status de ejecución del proceso, log de ejecuciones y quitar dependencia de la ejecución de procesos clave de las personas.